QUI SOMMES NOUS ?

Nos valeurs sont la confidentialité, la qualité d’accueil et des résultats, la communication et le respect mutuel, la ponctualité et l’assiduité.

Notre vocation est la satisfaction de notre patientèle (patients, prescripteurs, clients et structures de santé) tout en leur garantissant un service de qualité dans un délai de rendu compatible avec la prise en charge efficace du patient

Nous garanntissons le plein respect des exigences applicables en déployant un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001v2015; tenant compte de l’environnement concurrentiel en constante évolution d’une part, des besoins et attentes de nos parties intéressées d’autre part

Notre engagement quotidien dans l’amélioration continue est concrétisé par la mise en application des axes stratégiques ci-dessous

Renforcer l’écoute et l’information de notre patientèle,

Optimiser nos processus pour gagner en efficience;

Améliorer les conditions de réalisations des analyses, pur le développement régulier de nos compétences techniques, par la maintenance de nos infrastructures et plateau technique performant et par la motivation d’un personnel compétent et suffisant;

Garantir l’exactitude et la fiabilité de nos résultats d’analyses en élargissant le panel des contrôles / évaluations internes et externes

Développer le portefeuille client;

Maintenir la reconnaissance internationale ISO 9001v2015:

Les axes de la présente politique, ainsi que les objectifs et indicateurs associés, seront examinés au moins une fois par an dans le cadre de la revue de direction, communiqués à l’ensemble du personnel et mis à la disposition des autres parties intéressées.